Ravie des quelque deux cents emplois qui viennent d’être créés dans leur entreprise, la CGT émet cependant un bémol sur leur qualité. «  Ce ne sont que des CDD, donc des emplois précaires. Une grande partie d’entre eux se terminent fin octobre, le reste fin décembre », déplore une responsable de la centrale syndicale.

Selon une élue du CHSCT, ces nouveaux salariés (environ 60 % de femmes) occupent des postes où les conditions de travail laissent à désirer. «  Leurs postes sont dans des “ casiers ” aménagés. Ils sont dans l’impossibilité d’avancer leur chaise et d’allonger leurs jambes pour se détendre un peu. Les yeux de ces télé opérateurs se trouvent à environ 50 cm des écrans. Ces salariés disposent d’un espace vital insuffisant et non adapté (bruit excessif, chaleur… au deuxième étage). Trois personnes travaillent sur environ 2,50 m ; nous sommes en deçà des normes exigées », dénonce l’élue qui ne manque pas de faire remarquer qu’un espace plus important renforcerait l’efficacité et la qualité du travail.

Les syndiqués notent également que si cette qualité n’est pas atteinte, les primes « sautent ». Pour vérifier le travail du télé opérateur, un système d’écoute a été mis en place. Système tout à fait légal s’il y a information préalable obligatoire, du salarié. « On vérifie la tenue de nos discours, notre courtoisie avec les prospects… Mais ce qui nous interpelle, c’est que chez nous, cette obligation de prévenir n’est pas toujours respectée », appuie une cégétiste.
Précisant entre autre que cet inconfort physique sur un poste de travail réduit, entraîne des maux de tête, de dos, de jambes… et que la chaleur dégagée par 200 personnes et autant d’ordinateurs est insupportable, la CGT refuse la réponse de la direction qui précise que cette précarité n’est que provisoire. « Nous ne pouvons être d’accord sur cette notion, cette vision des choses. Ces nouvelles embauches étaient prévues ; il fallait prendre des mesures adaptées en temps voulu. »

Bien que l’exercice 2006 se soit terminé par un déficit significatif, le challenge 2007 du site de Poitiers est basé sur l’équilibre financier. «  Grâce aux efforts constants du personnel, en septembre, nos clignotants sont au vert et cela devrait continuer jusqu’à la fin de l’année. » Pour conclure, et selon la direction, ces conditions de travail des employés devraient cesser et être améliorées vers la mi-octobre. Des mesures étant à l’étude, une solution devrait voir le jour.